1. VISÃO GERAL

A Drika Fashion tem como compromisso a satisfação dos seus clientes. Nossa política de reembolso e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante os direitos dos consumidores de forma transparente.

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (loja virtual). Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar sem uso, sem sinais de desgaste, odores ou sujeira;
Ser enviado na embalagem original, incluindo etiquetas e todos os acessórios, se aplicável;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2.1. SITUAÇÕES EM QUE NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO:

Produtos com sinais de uso, sujeira ou odores;
Produtos personalizados sob encomenda;
Itens adquiridos em promoção (consulte a seção “Itens em Promoção”).

Atenção: Não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato conosco para instruções de devolução.

3. REEMBOLSOS

Após o recebimento e análise do produto, enviaremos um e-mail informando a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.

3.1. REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO RECEBIDOS

Caso o reembolso não tenha sido recebido dentro do prazo esperado:

Verifique sua conta bancária novamente;
Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um prazo para a compensação do valor;
Entre em contato com seu banco, pois alguns processos internos podem atrasar a liberação do valor;
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail drikafashion2025@gmail.com.

4. ITENS EM PROMOÇÃO

Produtos comprados com desconto ou em promoção não são elegíveis para reembolso. Caso apresentem defeito de fabricação, poderá ser solicitada a troca.

5. TROCAS

Realizamos trocas nos seguintes casos:

Defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte;
Erro no envio do pedido por parte da Drika Fashion.

Se precisar trocar por um tamanho diferente, entre em contato para verificar a disponibilidade. Caso aprovado, você poderá devolver o produto e receber um crédito para um novo pedido.

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para drikafashion2025@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.

6. PRESENTES

Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da devolução. Se o presente não foi identificado como tal no momento da compra, o reembolso será feito diretamente para quem realizou a compra.

7. ENVIO DE DEVOLUÇÕES

Para devolver um produto, envie para o endereço informado em nosso atendimento.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado;
Se você receber um reembolso, o valor do frete será descontado do total;
O tempo de envio da troca pode variar de acordo com sua localização;
Para produtos de alto valor, recomendamos utilizar um serviço de rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de devoluções sem rastreamento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail drikafashion2025@gmail.com.

Drika Fashion – Moda Feminina